Har du ombestemt dig?
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra det øjeblik, du modtager dine varer. Dette er i overensstemmelse med loven om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59).
Du er som forbruger ansvarlig for returforsendelsen og for at sikre, at den er pakket korrekt, så den kan sendes.
Fortrydelsesfristen på 14 dage gælder ikke for alle produkter. Hvis returretten ikke gælder, fremgår det af produktbeskrivelsen, når du bestiller produktet. Eksempler på sådanne varer kunne være specialvarer, varer med kort holdbarhed eller følsomme varer.
Hvordan gør man det?
Start med at kontakte os på allafröer.se via e-mail eller almindelig post. Vi skal bruge ordrenummer og navn samt oplysninger om, hvorvidt du ønsker at dampe hele ordren eller kun en del af den. Dette er fortrydelsesformularen og er tilstrækkelig til, at vi kan sikre, at du som forbruger lever op til Konsumentverkets krav om tydeligt at meddele din beslutning om at fortryde aftalen.
Hvis du gerne vil sende os en forklaring på, hvorfor du har skiftet mening, så vi har en chance for at forbedre os, vil vi blive glade for det, men det er ikke et krav.
Din afbestillingskontakt skal sendes til os inden for 14 dage efter modtagelsen af din forsendelse.
Adressen for returnering er
Ideladan AB
Kranbalksgatan 4CE
72138 Västerås
Når vi har modtaget din forsendelse og sikret os, at den er i sin oprindelige stand, krediterer vi din betaling.
Klager
Vores mål er at sælge produkter af den højest mulige kvalitet. Men nogle gange er et produkt forkert. Hvis du har en klage, skal du kontakte os og fortælle os, hvad problemet er. I første omgang vil vi erstatte eller reparere varen for dig, men hvis vi ikke har varen, eller hvis vi vurderer, at det ikke vil være nyttigt for dig at modtage en erstatning eller for os at reparere den, kan vi købe varen tilbage. Vi vil kun have tilfredse kunder, men hvis der opstår en situation, hvor vi ikke er enige om klageretten, vil vi altid følge ARN’s anbefaling.
Dansk
