Købs- og leveringsbetingelser
Disse betingelser gælder for Theseedstore.de (allafröer.se), som ejes og drives af Idéladan AB.
Allafroer.se tilbyder frø, planter og dyrkningsprodukter med målet om at gøre det nemt og sjovt at dyrke.
Betingelserne gælder for alle køb og bestillinger foretaget på hjemmesiden af kunder med bopæl i Sverige.
Som kunde har du ret til at anmode om oplysninger om dine persondata i henhold til vores persondatapolitik.
Du har også ret til at få dine oplysninger rettet eller slettet.
Har du spørgsmål, kan du kontakte os via kontaktformularen på allafroer.se.
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.
Leveringsbetingelser
Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt – normalt samme dag eller dagen efter, at du har bestilt.
Den typiske leveringstid er 1–3 dage, men i højsæsonen kan det tage længere tid.
Planteordrer sendes fra et eksternt lager, hvor behandlingstiden kan være op til 10 arbejdsdage.
Ordrer sendes normalt med Postnord.
For planteordrer, som sendes fra et eksternt lager, kan en anden transportør benyttes.
Vi påtager os ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet.
Hvis du opdager, at pakken er beskadiget, skal du straks anmelde det til postkontoret eller transportøren og udfylde en skadesanmeldelse.
Du bør ikke afhente en beskadiget pakke.
Hvis du først opdager skaden, når du åbner pakken, og den tydeligt skyldes transporten, skal du kontakte transportøren og lave en skadesanmeldelse.
Hvis sagen ikke kan løses med fragtfirmaet, kan du kontakte os.
Hvis du ikke afhenter din forsendelse, før den returneres til os (pakker ca. 1 måned, breve 14 dage), opkræver vi et gebyr på 350 SEK for håndtering og behandling af varerne.
Fragtprisen beregnes automatisk i webshoppen ud fra vægt og vises ved betaling.
Vi tager forbehold for udsolgte varer samt restordrer hos leverandører, som kan påvirke leveringstiden.
Fortrydelsesret og reklamation
Vi følger den svenske lov om fjernsalg i henhold til Forbrugeragenturets anbefalinger.
Som forbruger har du normalt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive nogen grund.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for levende planter, da disse hurtigt kan forringes og derfor er undtaget i henhold til svensk lov (Lov 2005:59 om fjernsalg §11, punkt 4).
Det betyder, at ordrer på planter eller andre levende produkter ikke kan annulleres eller returneres, når de først er sendt.
For andre produkter gælder fuld 14 dages fortrydelsesret, forudsat at varen er i uændret stand.
Returfragten betales af kunden.
Vi følger forbrugerkøbeloven, hvilket betyder, at du har ret til at reklamere over en vare inden for 3 år efter modtagelsen, hvis den viser sig at være defekt.
Reklamation af frø:
Forkert sort i posen.
Frøene er tydeligt beskadigede eller defekte ved levering.
Meget lav spireevne, hvor der er rimelig mistanke om fejl i partiet.
Ved reklamation over dårlig spiring skal du kunne dokumentere, hvordan frøene er blevet sået (f.eks. billeder, datoer og beskrivelser af forhold), da spiring påvirkes af temperatur, jord, vand og lys.
Levende planter (planter, stiklinger, knolde, løg):
Planterne er døde eller i meget dårlig stand ved levering.
(Kontakt os og send billeder af planterne ved modtagelsen, hvis du mener, de er i dårlig stand. Planter kan se medtagne ud efter transport, men kommer ofte hurtigt til sig selv. Vi hjælper med vurderingen.)Forkert art eller sort er leveret.
Reklamation gælder ikke, hvis planten dør som følge af tørke, frost, forkert plantning eller andre ydre forhold efter levering i god stand.
Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode og udbyder, som blev brugt ved købet.
Fejllevering
Hvis du har modtaget en forkert vare, kontakt os på
📞 +46 738-114488 eller ✉️ kundservice@allafroer.se,
så sørger vi for, at du får de korrekte varer.
Vi betaler naturligvis fragtomkostningerne for returnering og genforsendelse.
Betalingsmuligheder
I checkouten kan du betale med flere betalingsmetoder via Qliro eller Adyen.
Vælg mellem Betal nu eller Betal senere.
(Vilkårene for de enkelte betalingsmetoder reguleres af din aftale med betalingstjenesteudbyderen, og du bør informere kunderne om disse vilkår her.)
Mindsteordre
Der er i øjeblikket ingen minimumsgrænse for ordrer.
Persondata
Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende bestemmelser i den svenske persondatalov (PUL).
Tvister
Eventuelle tvister søges løst i dialog med vores kundeservice.
Vi følger anbefalingerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) og henviser desuden til Europa-Kommissionens online tvistbilægningsplatform:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/